Kreativitäts-Technik: Rollentausch
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Eine einfache aber dennoch sehr wirkungsvolle Kreativitätstechnik. Schlüpfen Sie einfach in die Rolle des Kunden und testen Sie Ihr Angebot oder das der Konkurrenz.
Nehmen wir an, Sie wollen ein Hotel führen. Gehen Sie doch mal als Kunde in Ihr eigenes Hotel und in einige andere Hotels der Konkurrenz. Seien Sie wirklich Gast und schauen Sie sich das Zimmer, das Bad, die Sauberkeit, den Service, den Empfang, das Frühstück, das Restaurant, den Wellnessbereich usw. aus Sicht eines Gastes an. Sie werden einiges ganz anders sehen.
Einen ganz besonderen Rollentausch kann man mithilfe eines Alterssimulators machen. Man trägt dabei eine spezielle Kleidung, die sowohl das Seh-, Hör- und Tastvermögen als auch die Beweglichkeit einschränkt. Man fühlt sich wirklich alt. Testen Sie nun die Handhabbarkeit Ihres Produkts als alter Mensch.
In vielen, vor allem amerikanisch geführten Unternehmen ist es Pflicht, dass auch die Manager für einige Tage im Jahr an der Theke stehen und Jeans oder Hamburger verkaufen. Sie sollen den Kundenkontakt nicht verlieren.
Mehr Infos dazu in meinem Buch: „Gibts das auch in schön?“
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Gibt's das auch in schön? 